En el marco de la Presidencia Pro Témpore de la República Dominicana, el Comité Regional de Calidad y Sostenibilidad Turística (CCASTUR) y la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA) jecutaron con éxito el taller técnico regional los días 26 y 27 de marzo en la Ciudad de Belice. Esta actividad forma parte de la agenda técnica del CCASTUR, orientada al fortalecimiento de capacidades, la mejora continua de los procesos y la promoción de estándares regionales en materia de calidad y sostenibilidad turística.

Este encuentro tuvo como objetivo principal avanzar en la actualización de la normativa del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS) y coordinar estrategias para el posicionamiento del sello de calidad en los países de la región.

La agenda contó con la participación de los delegados técnicos: Lic. Sandy Tello, Jefe Unidad de Calidad y Sostenibilidad Turística del Instituto Guatemalteco de Turismo; Lic. Alfonso García, Especialista en Competitividad Empresarial de CORSATUR; Ing. Indira A. Oyuela, Oficial de Certificación en Gestión de Calidad y Sostenibilidad del Instituto Hondureño de Turismo; Lic. Maria Auxiliadora Umaña, Responsable del Departamento de Registro y Gestión de Calidad del Instituto Nicaragüense de Turismo, Lic. Mariana Garita, Jefa del departamento de Sostenibilidad Turistica del Instituto Costarricense de Turismo, Ingeniera. Cristina Flórez de Saavedra Jefa de Calidad y Cultura Turística de la Autoridad de Turismo de Panamá, Lic. Vileysi Espinal, Encargada del departamento de certificación de Calidad de los Servicios Turísticos del Ministerio de Turismo de República Dominicana y Lic. Josué Carballo, Jefe de Turismo del Ministerio de Turismo, Juventud, Deportes y Relaciones con la Diáspora de Belice, por parte de SITCA acompañó la Sra. Elba Rocha, Asistente Técnico de SICCS para la SITCA y Efren Pérez, Presidente de FEDECATUR como observador.

Durante las jornadas de trabajo, los delegados técnicos de los ocho países del SICA dieron por finalizada la revisión de cuatro módulos específicos fundamentales: Alojamiento, Restaurante, Transporte Turístico (incluyendo Rent a Car) y Operadoras de Turismo. Asimismo, se presentó una propuesta integral para la actualización de la plataforma digital SICCS, diseñada para responder a las nuevas necesidades tecnológicas de los países miembros.

Uno de los puntos destacados fue el compromiso hacia el «Año del Turismo Sostenible y Resiliente en 2027», propuesta presentada por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) que busca preparar a la región para los retos futuros del sector.

Con estas acciones, CCASTUR y SITCA reafirman su compromiso de elevar los estándares de competitividad de las MIPYMES turísticas, consolidando a Centroamérica y República Dominicana como un destino de excelencia y sostenibilidad.

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Con la visión de consolidar a Centroamérica y la República Dominicana como el multidestino más biodiverso y competitivo del planeta, hoy se inaguró el II Encuentro Regional de Auditores del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS).

Este encuentro, que reúne a expertos y autoridades de toda la región en el Hotel Biltmore Plaza, en la ciudad de Belize; además de ser un evento técnico, es parte crucial de los planes estratégicos para rediseñar el futuro del turismo regional. Durante esta jornada, líderes estratégicos unen visión y experiencia para fortalecer los estándares de calidad que definen nuestra identidad turística.

La jornada inició con un potente llamado a la unidad y la excelencia por parte de las autoridades regionales:

Las autoridades del Ministerio de Turismo, Juventud, Deportes y Relaciones con la Diáspora de Belize dieron la acogida a las delegaciones, destacando el rol de la sede en este proceso de integración.

Acto seguido, el Sr. Carlos Andrés Peguero, Viceministro de Cooperación Internacional de MITUR RD —en representación de la República Dominicana como Presidencia Pro Témpore del CCT—, enfatizó la importancia de este espacio para elevar la competitividad regional. Por su parte, el Sr. Oscar Liang, representante de la República de China (Taiwán), reafirmó el apoyo estratégico de su nación en la evolución constante de nuestra infraestructura turística.

Para oficializar el inicio de las sesiones, la Ing. Ligia Miranda Ponce, titular de SITCA y gerente de SICCS Central, inauguró el taller recordando que la calidad es el puente definitivo hacia un desarrollo sostenible e inclusivo para nuestra región.

A medida que avanzaba el día, la agenda se centró en intervenciones diseñadas para elevar la confianza en nuestros servicios turísticos. En primera instancia, la Lic. Yanira Colindres, Directora del Organismo Salvadoreño de Normalización (OSN), demostró cómo una base técnica sólida es indispensable para optimizar la cadena de valor del turismo.

De manera complementaria, el Lic. César Alberto Flores, de la Asociación Gastronómica de Honduras (AGHAS), lideró dos sesiones cruciales para el sector de restauración: la primera sobre el manejo preciso de tiempo y temperatura en la manipulación de alimentos , y la segunda enfocada en la prevención de la contaminación cruzada.

Posteriormente, la perspectiva global llegó de la mano del Lic. Ernesto Huang (Taiwán ICDF), quien compartió la ponencia «Acción Turística de Taiwán en la Era Post-pandemia», ofreciendo una hoja de ruta sobre resiliencia y adaptación.

Finalmente, la jornada técnica concluyó bajo la dirección del Sr. Octavio Mederos (CODEXCA), quien coordinó un taller de revisión integral de las normas de alojamiento y restaurantes para asegurar que nuestros instrumentos estén alineados a los estándares internacionales de la GSTC.

Ocho países, una sola región. El corazón de América sigue latiendo con fuerza hacia la sostenibilidad.

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En el marco del II Encuentro Regional de Auditores del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad Turística, desarrollado en Belice, se destacó el firme respaldo de la cooperación de la República de China (Taiwán) a las iniciativas impulsadas por la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA), orientadas a fortalecer la calidad y sostenibilidad del turismo en la región.

Durante el acto inaugural, el señor Oscar Liang subrayó la relevancia estratégica del SICCS como una herramienta clave para elevar los estándares del sector turístico centroamericano. En ese contexto, reiteró su firme compromiso de continuar apoyando iniciativas que impulsen el desarrollo sostenible del turismo en Centroamérica. Asi mismo, destacó que SICCS representa un reconocimiento regional de gran relevancia al certificar empresas turísticas que buscan elevar la calidad y la competitividad con la aplicación de altos estándares. A través del apoyo de la República de China (Taiwán) se ejecutan iniciativas como este encuentro que contribuyen significativamente al avance de la implementación del sello en la región SICA.

Asimismo, enfatizó que el respaldo de China (Taiwán) ha sido determinante para el desarrollo de proyectos que fortalecen las capacidades técnicas, la formación de auditores y la consolidación de un sistema de certificación regional sólido y confiable. Este acompañamiento ha permitido avanzar en la construcción de un turismo más resiliente, inclusivo y orientado a la mejora continua.

Cabe destacar que, durante el primer día del encuentro, se contó con la participación de Ernesto Huang, experto del Fondo de Cooperación y Desarrollo Internacional de China (Taiwán) ante el Sistema de la Integración Centroamericana, quien desarrolló la ponencia: “Acción Turística de Taiwán en la era Post-pandemia”, abordando los retos y oportunidades del sector en el contexto actual.

Con este tipo de alianzas estratégicas, la región continúa posicionándose como un multidestino competitivo, donde la cooperación internacional desempeña un papel clave en la consolidación de estándares que benefician tanto a las empresas como a los destinos turísticos.

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La Secretaría de Integración Turística Centroamericana, SITCA, gracias a la cooperación de la República de China (Taiwán), desarrolló hoy 30 de enero, una reunión técnica regional orientada a la actualización de las guías y normas del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad, SICCS, como parte del fortalecimiento de los estándares de sostenibilidad turística en la región.

Durante la sesión, Octavio Maderos de la Consultora Para el Desarrollo Exterior Canario, Codexca, presentó la metodología de trabajo que guía este proceso, basada en un diagnóstico detallado de ocho módulos, tres transversales y cinco sectoriales, que integra opiniones de auditores y delegados de los ocho países que integran el Comité Regional de Calidad y Sostenibilidad Turística, CCASTUR, así como un análisis de alineación normativa y nuevas propuestas.

Los participantes destacaron la necesidad de revisar de manera conjunta la norma y las guías de evaluación, con el fin de asegurar coherencia técnica y claridad en su aplicación. En ese marco, se acordó que cada país revisará los tres módulos transversales disponibles y remitirá sus observaciones a través del Drive compartido habilitado para este proceso.

Como acuerdo final, se estableció el 9 de marzo como fecha límite para completar las revisiones nacionales, con el objetivo de contar con insumos consolidados previo al encuentro regional en Belice, programado del 23 al 27 de marzo, donde se prevé avanzar hacia la validación de la versión actualizada del sistema documental.

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Como parte de las acciones de fortalecimiento del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad, SICCS, la Secretaría de Integración Turística Centroamericana, SITCA, entregó el 15 de octubre, certificados de habilitación a un grupo de auditores del estándar Certificación de Sostenibilidad Turística, CST, de Costa Rica, quienes completaron satisfactoriamente su formación y cumplieron los requisitos técnicos para la autentificación como Auditores del SICCS. Esta entrega se realizó en el marco del cierre del proyecto Cadenas Regionales de Valor, apoyado por el Fondo España SICA, FES.

La certificación faculta a estos profesionales para evaluar establecimientos turísticos conforme a los criterios del estándar CST, homologados con el SICCS, lo que fortalece la implementación del sello y eleva la confiabilidad del proceso de certificación. La titular de SITCA, ing. Ligia Miranda Ponce, reiteró su compromiso de seguir apoyando la formación continua de auditores y promover la adopción del SICCS como instrumento clave para posicionar a Centroamérica como un multidestino competitivo y sostenible.

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Este reconocimiento a la calidad, sostenibilidad y competitividad del turismo centroamericano se realizó el 15 de octubre, en el salón Cedros del hotel Real Intercontinental de la capital costarricense, y reunió a más de 80 empresarios del sector turismo que alcanzaron esta certificación que busca fortalecer sus estándares de calidad.

La ceremonia de certificación del sello SICCS, fue organizada por la Secretaría de Integración Turística Centroamericana, SITCA, en conjunto con el Instituto Costarricense de Turismo, ICT y el Fondo España SICA, FES, quienes destacaron el esfuerzo y compromiso de las MIPYMES del sector turismo de Costa Rica por alcanzar este reconocimiento.

Esta actividad formó parte del Programa “Acciones postcovid-19 para el fortalecimiento de las MIPYMES con énfasis en cadenas regionales de valor en la región SICA”, una iniciativa interinstitucional que reúne a diferentes instancias de la Secretaría General del SICA y FES como aliado estratégico.

Dentro del Resultado 1 del Programa, se trabajó en aumentar la participación competitiva de las MIPYMES en dos cadenas regionales de valor, incluyendo la del sector turismo. En este marco, el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad, SICCS, se implementa como herramienta clave para elevar los estándares del servicio en alojamientos y restaurantes, promoviendo la calidad, la atención al cliente, la sostenibilidad ambiental y la seguridad.

Durante la ceremonia, se presentaron los logros obtenidos en la cadena regional de valor turismo, se reconoció el liderazgo de los actores involucrados y se visibilizó el impacto positivo del proyecto como un valioso aporte del Fondo España SICA al desarrollo turístico regional, este espacio también permitió el reconocimiento a doña Olga del Pino Escobar, por su liderazgo y compromiso en la implementación del proyecto.

El evento contó con la participación del ministro de Costa Rica, William Rodríguez; secretaria ejecutiva de SITCA, Ing. Ligia Miranda; Patricia Ramos Fernández, representante de la embajada de España en Costa Rica. Virtualmente estuvo el subadministrador general de la Autoridad de Turismo de Panamá, ATP, y representante de la Presidencia Pro Témpore, PPT, Jorge Correa, además, empresarios turísticos certificados y representantes de organismos regionales.

La agenda incluyó mensajes oficiales de las autoridades, así como un panel de actores clave del proceso de certificación, presentaciones técnicas, actos culturales y la entrega oficial de los certificados SICCS.

Con esta certificación, Costa Rica se consolida como referente regional en turismo sostenible y de calidad, mientras que el SICA reafirma su compromiso de apoyar a las MIPYMES como motor de desarrollo económico, integración y competitividad en Centroamérica y República Dominicana.

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La Secretaría de Integración Turística Centroamericana, SITCA, llevó a cabo la mañana del ocho de octubre el Taller Anual del Comité Regional de Calidad y Sostenibilidad Turística, CCASTUR, en formato virtual, un espacio clave para dar seguimiento a los avances en materia de calidad y sostenibilidad turística en la región SICA y para fortalecer las acciones conjuntas que impulsan la competitividad del multidestino Centroamérica.

El encuentro técnico reunió a los delegados de los ocho países miembros del Sistema de la Integración Centroamericana, SICA, con quienes SITCA articula esfuerzos para la implementación y fortalecimiento del Sello de Calidad Regional SICCS, una herramienta que busca elevar los estándares del sector turístico en calidad y sostenibilidad.

La apertura del taller estuvo a cargo del Lic. José Tiger, director de Inversiones Turísticas de Panamá y representante de la Presidencia Pro Témpore del Consejo Centroamericano de Turismo, CCT, quien subrayó la relevancia de promover la calidad y sostenibilidad como pilares del desarrollo turístico regional.

Por su parte, la Ing. Ligia Miranda Ponce, secretaria ejecutiva de SITCA, y gerente de SICCS Central, presentó los objetivos del encuentro, entre los que destacaron: revisión de los avances en la implementación del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad, SICCS, compartir buenas prácticas entre los países miembros, y definir nuevas líneas de acción para la actualización del Sistema Documental de SICCS.

Durante el taller se presentaron los avances en la actualización del sistema de certificación SICCS, con el propósito de alinearlo a estándares internacionales. El proceso de modernización comprende cuatro etapas: diagnóstico técnico, rediseño de la estructura documental, actualización de normas y fortalecimiento del sello. Este trabajo busca eliminar duplicidades, simplificar procesos y adaptar la normativa a las realidades de los destinos turísticos.

Asimismo, los delegados coincidieron en la importancia de una colaboración activa entre los sectores público y privado, especialmente para asegurar que el sistema de certificación sea accesible a las MIPYMES turísticas, motor fundamental del turismo regional.

Entre los acuerdos alcanzados se resaltó la necesidad de involucrar a las empresas y auditores desde las primeras fases del desarrollo del sello, promover un enfoque colaborativo y participativo, y optimizar los recursos técnicos y financieros mediante la integración de talleres y encuentros regionales de auditores de manera presencial.

El taller concluyó reafirmando el compromiso conjunto de los países del SICA en avanzar hacia un turismo más competitivo, sostenible y de calidad, capaz de proyectar al multidestino regional como un referente en sostenibilidad y excelencia turística, para el incremento de las certificaciones SICCS y el fortalecimiento del sello en cada uno de los países de la región SICA.

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La mañana del 23 de septiembre, se llevó a cabo una jornada clave para el fortalecimiento de la delegación del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad, SICCS, en el Hotel Minister Business,Tegucigalpa, Honduras.

Representantes de la Cámara Nacional de Turismo de Honduras y técnicos del Instituto Hondureño de Turismo, IHT, participaron en una sesión de actualización sobre el sistema documental de SICCS, seguida de la aplicación de la prueba de habilitación para la certificación como auditores SICCS.

Esta iniciativa, respaldada por la Secretaría de Integración Turística Centroamericana, SITCA, busca asegurar la consolidación y expansión del sello SICCS en los países miembros del Sistema de la Integración Centroamericana, SICA, reforzando el compromiso regional con estándares de calidad y sostenibilidad en el sector turístico.

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Como parte de los esfuerzos que la Secretaría de Integración Turística Centroamericana, SITCA, impulsa para consolidar el Sello Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad, SICCS, en los países de la Región SICA, el jueves 17 de septiembre, se realizó la prueba de habilitación dirigida a profesionales del turismo que buscan certificarse como auditores del sistema SICCS

La jornada que contó con la participación de 50 aspirantes, quienes completaron la capacitación especializada que les permitirá certificarse o recertificarse como auditores SICCS. Este proceso es clave para fortalecer la calidad y sostenibilidad de la oferta turística regional, asegurando que los destinos centroamericanos cumplan con altos estándares de competitividad e innovación.

Con esta acción, la SITCA reafirma su compromiso de profesionalizar el sector turístico, promover buenas prácticas y consolidar el Sello SICCS como un referente de excelencia y sostenibilidad para toda la Región SICA.

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Este jueves 25 de julio se llevó a cabo con éxito una jornada de capacitación virtual dirigida a la delegación del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS) de Guatemala, enfocada en el uso y manejo de la plataforma del Sello de Calidad y Sostenibilidad Turística SICCS que ha sido renovada con el apoyo de la República de China (Taiwán).

Durante la sesión, se presentaron las mejoras implementadas recientemente en la plataforma, así como las funcionalidades claves para la gestión eficiente de los procesos de asesoría y auditoría, certificación, recertificación y homologación de empresas turísticas.

La capacitación forma parte del proceso de fortalecimiento institucional impulsado por la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA), en el marco de la actualización del sistema documental del sello.

Esta actividad contribuye al fortalecimiento de capacidades técnicas nacionales y al uso efectivo de las herramientas regionales, esenciales para la consolidación del sello como distintivo de calidad en la región SICA (Centroamérica y República Dominicana).

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